Vilkår og Betingelser

Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af de ydelser, som leveres af Nordisk Havepleje ApS (“Virksomheden”, “vi”, “os” eller “vores”). Ved bestilling, accept af tilbud, indgåelse af aftale eller på anden måde brug af vores ydelser accepterer kunden (“Kunden”, “du” eller “dig”) disse vilkår.

Virksomhedsoplysninger:

• Navn: Nordisk Havepleje ApS
• Adresse: Østerbrogade 62, 2100 København Ø, Denmark
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +45 32 18 74 96

1. Introduktion og accept af vilkår

Disse vilkår regulerer alle aftaler mellem Nordisk Havepleje ApS og Kunden vedrørende levering af have- og plejeopgaver. Vilkårene gælder, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

Ved at anmode om et tilbud, bekræfte en ordre, give adgang til en ejendom eller på anden måde benytte vores ydelser, bekræfter Kunden at have læst, forstået og accepteret disse vilkår.

Hvis Kunden handler på vegne af en virksomhed, forening, ejerforening eller anden juridisk enhed, erklærer Kunden at have fornøden bemyndigelse til at indgå aftalen.

2. Ydelsernes omfang

Nordisk Havepleje ApS leverer blandt andet følgende ydelser inden for havepleje og udendørs vedligeholdelse:

• Græsslåning og løbende plænepleje
• Hækklipning og formklipning af buske
• Beskæring af træer og prydplanter
• Anlæg og vedligeholdelse af bede
• Rensning af fliser, terrasser og indkørsler
• Sæsonbaseret havearbejde og oprydning
• Professionel ukrudtsbekæmpelse

Den konkrete ydelse, omfang, frekvens, pris og eventuelle særlige forhold fremgår af tilbud, ordrebekræftelse, serviceaftale eller anden skriftlig aftale.

Vi forbeholder os ret til at afvise eller ændre en opgave, hvis forholdene på stedet gør opgaven uforsvarlig, ulovlig eller teknisk uegnet, herunder ved manglende adgang, skjulte installationer, farlige forhold eller vejrmæssige begrænsninger.

Eventuelle tillægsydelser, som ikke fremgår af den oprindelige aftale, faktureres særskilt efter gældende priser eller efter forudgående aftale.

3. Kundens forpligtelser og ansvar

Kunden skal sikre, at arbejdsområdet er tilgængeligt og i en stand, der muliggør sikker og forsvarlig udførelse af arbejdet.

• Kunden skal oplyse om relevante forhold, herunder skjulte kabler, rør, dræn, sprinkleranlæg, robotplæneklippere, brønde, skrøbelige belægninger, fredede planter eller andre særlige risici.
• Kunden skal sørge for, at dyr, børn og uvedkommende holdes væk fra arbejdsområdet under udførelsen.
• Kunden skal fjerne eller sikre genstande, møbler, legetøj, køretøjer og andre løse effekter, som kan hindre arbejdet eller tage skade.
• Kunden er ansvarlig for at indhente nødvendige tilladelser, hvis opgaven kræver myndighedsgodkendelse, ejerforeningssamtykke eller anden tredjepartsaccept.
• Kunden skal sikre, at der er adgang til vand, strøm eller andre nødvendige forsyninger, hvis dette er påkrævet for opgaven, medmindre andet er aftalt.

Kunden er ansvarlig for at give korrekte og fuldstændige oplysninger ved bestilling. Mangelfulde eller urigtige oplysninger kan medføre ekstra omkostninger, forsinkelse eller ændret udførelse.

Hvis Kunden ønsker særlige instruktioner, skal disse meddeles skriftligt inden arbejdets påbegyndelse.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Medmindre andet er aftalt skriftligt, faktureres ydelser efter udført arbejde eller i henhold til den aftalte abonnements- eller serviceordning.

• Alle priser oplyses som udgangspunkt i danske kroner (DKK) og kan være angivet ekskl. eller inkl. moms afhængigt af tilbuddet.
• Fakturaer forfalder til betaling inden for den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen, typisk 8 eller 14 dage netto, medmindre andet er aftalt.
• Ved forsinket betaling kan der pålægges renter og rykkergebyrer i overensstemmelse med gældende regler.
• Vi forbeholder os ret til at kræve forudbetaling, depositum eller delbetaling ved større opgaver eller sæsonaftaler.
• Eventuelle ekstraarbejder, materialer, bortskaffelse, transport, parkering eller særlige maskinomkostninger kan faktureres særskilt.

Hvis Kunden ikke betaler rettidigt, kan vi suspendere yderligere ydelser, indtil betaling er modtaget, uden at dette medfører ansvar for eventuelle følgevirkninger.

5. Afbestilling og refusionspolitik

Kunden kan afbestille eller ændre en aftalt opgave ved skriftlig meddelelse til os. Afbestilling skal ske i rimelig tid før den aftalte udførelsesdato.

• Ved afbestilling tæt på aftalt udførelse kan vi opkræve et afbestillingsgebyr eller betaling for dokumenterede omkostninger, herunder planlægning, kørsel eller forberedelse.
• Hvis vi allerede har påbegyndt arbejdet, kan Kunden som udgangspunkt ikke kræve fuld refusion for den del af ydelsen, der er leveret eller forberedt.
• Ved løbende serviceaftaler kan opsigelsesvarsel fremgå af den individuelle aftale. Hvis intet andet er aftalt, gælder et rimeligt varsel.
• Refusion ydes kun, hvis der foreligger en berettiget grund, eller hvis vi ikke har leveret den aftalte ydelse som følge af forhold, vi er ansvarlige for.

Hvis en opgave ikke kan gennemføres på grund af Kundens forhold, herunder manglende adgang, manglende oplysninger eller farlige forhold, anses opgaven for udført i det omfang, vi har afholdt omkostninger eller mødt frem til aftalt tid.

6. Ansvarsbegrænsning

Vi udfører vores ydelser med rimelig faglig omhu og i overensstemmelse med almindelig praksis inden for havepleje. Vores ansvar er dog begrænset i det omfang, lovgivningen tillader det.

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, følgeskader eller andre afledte tab.
• Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes skjulte forhold, mangelfulde oplysninger fra Kunden, utilstrækkelig vedligeholdelse, almindelig slitage eller forhold uden for vores kontrol.
• Vi er ikke ansvarlige for naturlige variationer i planter, græs, buske eller træers vækst, herunder sæsonmæssige ændringer, sygdom, tørke, frost eller skadedyr, medmindre skaden skyldes grov uagtsomhed fra vores side.
• Ved brug af kemiske eller mekaniske metoder til ukrudtsbekæmpelse eller pleje kan der forekomme midlertidige eller uundgåelige påvirkninger af omgivelserne. Kunden accepterer sådanne normale og fagligt begrundede konsekvenser, så længe arbejdet udføres forsvarligt.

Vores samlede ansvar for et krav, uanset grundlag, er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den konkrete ydelse, som kravet vedrører, medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet.

Intet i disse vilkår begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, herunder ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, hvor dette ikke kan fraskrives efter gældende ret.

7. Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder til vores navn, logo, tekster, billeder, tilbudsskabeloner, arbejdsmetoder, dokumentation og øvrigt materiale tilhører Nordisk Havepleje ApS eller vores licensgivere, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Kunden må ikke kopiere, distribuere, ændre eller anvende vores materiale kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.

Hvis vi udarbejder billeder, beskrivelser eller dokumentation af udført arbejde, kan disse anvendes til intern kvalitetssikring, dokumentation og markedsføring, medmindre Kunden skriftligt modsætter sig dette, og med forbehold for gældende databeskyttelsesregler.

8. Databeskyttelse og privatliv

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger, som Kunden giver os, anvendes til administration af tilbud, aftaler, fakturering, kundeservice, planlægning og opfyldelse af vores forpligtelser.

Vi kan behandle følgende oplysninger, når det er relevant:

• Navn, adresse og kontaktoplysninger
• Oplysninger om ejendommen og arbejdsstedet
• Fakturerings- og betalingsoplysninger
• Kommunikation vedrørende opgaver, ændringer og reklamationer

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser, opfylde lovkrav eller beskytte vores legitime interesser, og kun i overensstemmelse med gældende regler.

Kunden har de rettigheder, som følger af gældende databeskyttelseslovgivning, herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og indsigelse, i det omfang betingelserne herfor er opfyldt.

For yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger kan Kunden kontakte os via de nedenstående kontaktoplysninger.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til:

• Ekstreme vejrforhold, storm, frost, tørke, skybrud eller oversvømmelse
• Brand, ulykker, maskinnedbrud eller forsyningssvigt
• Arbejdskonflikter, strejke eller lockout
• Myndighedspåbud, lovændringer eller restriktioner
• Kriminalitet, hærværk, sabotage eller andre uforudsete hændelser

I tilfælde af force majeure kan leveringstiden forlænges, eller aftalen helt eller delvist suspenderes, uden at dette udgør misligholdelse.

10. Ændringer af vilkår

Vi kan til enhver tid opdatere eller ændre disse vilkår. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig ved forespørgsel eller via vores kommunikationskanaler, hvis relevant.

Væsentlige ændringer vil, hvor det er praktisk muligt, blive meddelt Kunden med rimeligt varsel. Fortsat brug af vores ydelser efter ikrafttrædelsen af ændrede vilkår anses som accept af de opdaterede vilkår.

11. Gældende lov og værneting

Disse vilkår og enhver tvist, der udspringer af eller vedrører dem, er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige regler foreskriver andet.

Enhver tvist, som ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de kompetente domstole i Danmark med Københavns Byret som første instans, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller parternes aftale.

12. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, ønsker at ændre en aftale eller har brug for support, kan du kontakte os her:

• Nordisk Havepleje ApS
• Østerbrogade 62, 2100 København Ø, Denmark
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +45 32 18 74 96

13. Delbarhedsklausul

Hvis en bestemmelse i disse vilkår helt eller delvist findes ugyldig, ulovlig eller uanvendelig, skal den pågældende bestemmelse i det omfang, det er muligt, fortolkes i overensstemmelse med formålet. Hvis dette ikke er muligt, skal bestemmelsen anses for udskilt, uden at det påvirker gyldigheden af de resterende bestemmelser.

De øvrige bestemmelser forbliver fuldt gældende og skal fortsat håndhæves i det omfang, loven tillader det.